1. Definições
Para os fins deste documento, os termos abaixo têm os seguintes significados:
1.1 Dados pessoais
Qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, como nome, email, telefone, CPF, CNPJ.
1.2 Titular
Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
1.3 Controlador
Suprametal [Razão Social a Confirmar], CNPJ [A CONFIRMAR], responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
1.4 Tratamento
Toda operação realizada com dados pessoais: coleta, produção, classificação, utilização, acesso, reprodução, armazenamento, eliminação, transferência, comunicação.
1.5 LGPD
Lei 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
2. Dados que coletamos
A Suprametal coleta dados pessoais nas seguintes situações:
2.1 Preenchimento de formulário de contato ou orçamento
Nome, email, telefone/WhatsApp, empresa, descrição do projeto, arquivos técnicos anexados.
2.2 Solicitação direta via canais de comunicação
Dados fornecidos voluntariamente pelo titular durante o contato via WhatsApp, email ou telefone.
2.3 Navegação no site
Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, dados de cookies (conforme seção 7).
2.4 Informações profissionais de clientes B2B
Razão social, CNPJ, endereço de entrega e cobrança, informações fiscais necessárias para emissão de nota e faturamento.
Importante: A Suprametal não coleta dados pessoais sensíveis (origem racial, convicção religiosa, opinião política, saúde, dado genético, biométrico) por não serem necessários à sua operação.
3. Como utilizamos seus dados
Os dados coletados são tratados para finalidades específicas e legítimas:
3.1 Responder a solicitações
Responder a solicitações de contato e orçamento recebidas via formulário, email, WhatsApp ou telefone.
3.2 Elaborar propostas comerciais
Propostas técnicas e financeiras em resposta a pedidos de clientes.
3.3 Executar contratos e pedidos
Produção, expedição, faturamento, entrega, suporte pós-venda.
3.4 Cumprir obrigações legais e fiscais
Emissão de notas fiscais, guarda de documentos fiscais por prazos exigidos por lei.
3.5 Aprimorar nossos serviços
Análise de navegação, identificação de padrões de uso, otimização de conteúdo e experiência do site.
3.6 Enviar comunicações institucionais
Comunicações a clientes ativos, quando aplicável e com possibilidade de descadastro a qualquer momento.
4. Compartilhamento de dados
A Suprametal não comercializa dados pessoais. Compartilhamentos ocorrem exclusivamente nas seguintes hipóteses:
4.1 Prestadores de serviço
Contratados pela Suprametal para operar a infraestrutura do site, email, plataforma de formulário, hospedagem, sistemas internos de gestão, sempre sob contrato com cláusulas de proteção de dados.
4.2 Parceiros logísticos
Necessários para entrega de pedidos (transportadoras, correios).
4.3 Obrigações legais
Autoridades fiscais, judiciais ou administrativas quando houver requerimento formal amparado em lei.
4.4 Reorganizaç��es societárias
Em caso de fusão, aquisição ou reestruturação, dados poderão ser transferidos à entidade sucessora, sempre mantendo o mesmo nível de proteção desta política.
5. Armazenamento e segurança
5.1 Infraestrutura segura
Os dados são armazenados em servidores seguros, com controles de acesso restrito e criptografia quando aplicável.
5.2 Medidas de proteção
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão indevida.
5.3 Prazo de retenção
Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, salvo prazos legais superiores (por exemplo, guarda de documentos fiscais por 5 anos ou mais, conforme legislação aplicável).
5.4 Eliminação
Após o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de guarda continuada.
6. Seus direitos como titular
Em conformidade com o artigo 18 da LGPD, você tem direito a:
- 6.1 Confirmação da existência de tratamento de seus dados.
- 6.2 Acesso aos dados.
- 6.3 Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- 6.4 Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- 6.5 Portabilidade a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa.
- 6.6 Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular.
- 6.7 Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais o controlador compartilhou dados.
- 6.8 Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
- 6.9 Revogação do consentimento.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conforme seção 9.
8. Alterações nesta política
8.1 Atualizações periódicas
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação.
8.2 Comunicação de alterações
Alterações substanciais serão comunicadas por email a clientes ativos e publicadas nesta página com nova data de vigência.
8.3 Uso continuado
O uso continuado do site após a publicação de alterações constitui ciência e aceitação.
9. Contato e encarregado de dados
9.1 Canal de contato
Dúvidas, solicitações de exercício de direitos ou incidentes envolvendo dados pessoais devem ser direcionados a:
Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
Email: privacidade@suprametal.com.br [A CONFIRMAR]
Assunto: "Solicitação LGPD"
9.2 Prazo de resposta
Responderemos em até 15 dias úteis, conforme prazo estabelecido pela LGPD.
9.3 Autoridade Nacional
Caso não se sinta adequadamente atendido, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em: www.gov.br/anpd